El sitio web mambaboutique.com es el canal de compras virtual de Mamba, boutique ubicada en San José, Costa Rica. Por favor lea cuidadosamente la siguiente información:
Procesamiento de órdenes
Después de realizado el pago de la compra, Mamba procesará y enviará la orden durante las primeras 24 horas, no se toma en cuenta fines de semana, ni días feriados.
Retiro en la boutique o envío de compra
El cliente puede hacer su compra y escoger si retirar en la boutique o pedir el envío. El cliente tiene un plazo máximo de 60 días a partir del día de la compra para retirar su mercadería. De lo contrario, se descartará el pedido y no se realizarán reembolsos ni cambios. La boutique se encuentra ubicada en San José, Zapote frente a la Escuela Napoleón Quesada y el horario es de lunes a sábado de 11 am a 6 pm.
Por su parte, los envíos se trabajan con Correos de Costa Rica. El costo es de 2000 colones y aplica por cualquier cantidad de artículos. El cliente deberá recibir en los próximos cuatro días hábiles después de realizada su compra.
Es indispensable que el cliente brinde sus datos personales completos para que la entrega se lleve a cabo con éxito: nombre, teléfono de contacto, correo electrónico y dirección exacta. Se debe incluir el cantón, distrito, y señales específicas de la casa o establecimiento en el que se entrega. Si el cliente omitiera cualquier dato fundamental o se brindara información errónea que impida la entrega del paquete a su destino, Correos de Costa Rica devolverá el paquete a Mamba y el cliente será contactado. Para enviarlo nuevamente, el cliente deberá cancelar de nuevo el monto correspondiente al envío.
Métodos de Pago
El cliente podrá pagar su orden por medio de su cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica. Se aceptan tarjetas VISA Y MASTER CARD. La información de los clientes es totalmente confidenciaL.
Apartados
El sitio web ofrece la posibilidad de realizar apartados con un 40% del precio de la prenda y a 30 días plazo. Si el cliente no ha retirado su apartado después del plazo correspondiente, el apartado se anulará y no habrá posibilidad de reembolso del abono inicial. Los apartados no se cambian.
Para abonar o retirar el apartado, el cliente deberá comunicarse directamente a la boutique al 2234-5479 o al 8707-0474 vía Whatsapp.
Política de cambios y devoluciones
Todas las órdenes de compra tienen 10 días naturales para cambios a partir de la fecha de compra. Para que se lleve a cabo el cambio, es indispensable presentar la factura original y que la prenda tenga sus etiquetas originales. La prenda no puede estar usada o lavada, debe estar en perfectas condiciones. Si estos requerimientos no se cumplen, no se aceptarán cambios. Los apartados no se cambian.
Asimismo, la garantía por defectos de fábrica cubre 30 días naturales a partir de la fecha de la factura. Es indispensable presentar la factura original para reclamar cualquier cambio. El cliente podrá cambiar su prenda por cualquier otro artículo de la tienda siempre y cuando cubra el monto total de su artículo cambiado o lo supere, que en ese caso el cliente pagaría la diferencia. Si el cliente no encontrara alguna prenda para hacer efectivo su cambio, Mamba le extenderá una nota de crédito con 30 días de vigencia. Posterior a estos 30 días, la nota de crédito no tendrá validez.
Si el cliente decidiera hacer su efectivo su cambio mediante envío, todos los costos de transporte correrán por cuenta del cliente.
Para cualquier cambio es indispensable presentar la factura original. Únicamente se harán devoluciones de dinero dentro de los primeros 5 días naturales después de realizada la compra.
Cancelaciones
Cuando el cliente realice su compra, una vez que el pedido sea confirmado no serán admitidas cancelaciones, ni reembolsos.
Privacidad y seguridad de los datos
El cliente deberá velar por mantener la confidencialidad de sus datos de acceso a mambaboutique.com, para evitar así riesgos sobre posibles usos no autorizados de la cuenta. El usuario de este sitio asume la responsabilidad de las actividades que se generen desde su cuenta. Si el cliente encuentra que su cuenta ha tenido actividades sospechosas, éste debe comunicarse inmediatamente con la boutique para investigar lo sucedido.
Los datos que el cliente suministre es información confidencial y nunca será compartida con terceras personas.